Настоящий документ является публичной офертой ООО "ПРОТОКОЛ ДОВЕРИЯ" (далее — Исполнитель) заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.
1. Общие положения
1.1. Оферта адресована юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее — Заказчик).
1.2. Акцептом оферты, то есть полным и безоговорочным принятием её условий, признаётся регистрация Заказчика в сервисе Finhelper по адресу finhelper.ai. С момента акцепта договор считается заключённым.
1.3. Действующая редакция оферты размещена по адресу finhelper.ai/tariffs#oferta.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к сервису Finhelper — программному обеспечению, которое обрабатывает документацию закупок и сведения из открытых источников и формирует по ним справочные материалы: разбор условий тендера, справку о контрагенте, расчёт размера обеспечения и подбор банков-гарантов.
2.2. Услуга оказывается дистанционно, через интернет, в объёме оплаченного пакета запросов.
3. Порядок оказания услуг
3.1. Единицей учёта является запрос. За один прогон списывается: анализ тендера — один запрос, проверка контрагента — один запрос, подготовка заявки к подаче — три запроса. Повторный просмотр готового результата запросы не расходует. Подбор банковской гарантии и формирование опыта запросы не расходуют.
3.2. Если прогон не состоялся по техническим причинам, списанный запрос возвращается Заказчику автоматически.
3.3. Услуга считается оказанной в момент предоставления результата прогона в личном кабинете Заказчика.
4. Стоимость и порядок расчётов
4.1. Стоимость пакетов указана на настоящей странице и является действующим прейскурантом.
4.2. Оплата производится одним из двух способов по выбору Заказчика:
а) банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП) с помощью платёжного сервиса ЮKassa. Доступ к оплаченному пакету открывается после подтверждения платежа платёжным сервисом. Исполнитель не получает и не хранит реквизиты банковских карт: их обработку осуществляет платёжный сервис. Кассовый чек направляется на указанный Заказчиком адрес электронной почты;
б) в безналичном порядке по счёту, формируемому в личном кабинете. Доступ к оплаченному пакету открывается после поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
4.3. Срок действия пакета — 30 календарных дней с даты зачисления оплаты. Неизрасходованные запросы по истечении срока аннулируются. Вновь приобретённый пакет заменяет действующий и не суммируется с ним.
4.4. Новым Заказчикам однократно предоставляется пробный доступ в объёме, указанном на настоящей странице. Пробный доступ предоставляется один раз на один ИНН, оплате и продлению не подлежит.
5. Возврат средств
5.1. Заказчик вправе отказаться от услуг и потребовать возврата платы за неизрасходованную часть пакета. Сумма возврата рассчитывается пропорционально остатку запросов на дату получения обращения.
5.2. Обращение направляется на адрес support@finhelper.ai. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней, срок возврата — 10 рабочих дней с даты согласования.
5.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата: при оплате картой — на ту же карту, при оплате по счёту — на расчётный счёт, с которого поступила оплата.
6. Ответственность сторон
6.1. Сервис носит справочно-информационный характер. Материалы, формируемые сервисом, не являются юридической, финансовой или инвестиционной консультацией и не заменяют самостоятельной проверки документации Заказчиком.
6.2. Решение об участии в закупке, о заключении договора с контрагентом, о размере и условиях обеспечения Заказчик принимает самостоятельно и несёт за него ответственность.
6.3. Сведения из внешних источников (ЕГРЮЛ, реестры закупок, судебные и иные открытые реестры) воспроизводятся сервисом в том виде, в каком они получены. Исполнитель не отвечает за их полноту и достоверность, а также за недоступность внешних источников.
6.4. Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью оплаченного пакета, в рамках которого возникло нарушение.
7. Персональные данные
7.1. Акцептуя оферту, Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных, указанных при регистрации (имя, адрес электронной почты, телефон), в целях оказания услуг, выставления счетов и связи с Заказчиком.
7.2. Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Согласие может быть отозвано направлением обращения на адрес support@finhelper.ai; отзыв согласия влечёт прекращение оказания услуг.
8. Срок действия и изменение условий
8.1. Договор действует до полного исполнения сторонами обязательств.
8.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты и прейскурант, размещая новую редакцию на настоящей странице. Изменения не распространяются на уже оплаченные пакеты.
8.3. Споры разрешаются путём переговоров, при недостижении согласия — в арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 15 рабочих дней.